01
Euroopa Liidu pakettreisi raamistik
Kui reis kvalifitseerub Euroopa Liidu pakettreisi reeglite järgi pakettreisiks, saab klient nõutud lepingueelse teabe, broneeringudokumendid ja reisija kaitsed. Lõplik pakkumine näitab enne makset korraldaja, vahendaja või tarnija struktuuri.
02
Lepingueelne teave
Enne makset saab klient reisi põhiandmed, koguhinna, maksegraafiku, vajadusel minimaalse reisijate arvu, tühistamisreeglid, passi- või viisainfo, abi kontaktid ning nõutud juhtudel maksejõuetuse kaitse info.
03
ZANTRAVELi roll
Sõltuvalt pakkumisest võib ZANTRAVEL tegutseda reisikorraldaja, teise korraldaja reisivahendaja või teenuse koordineerijana. Roll peab olema lõplikus pakkumises kirjas, sest kohustused, tagatised ja tarnija vastutus võivad erineda.
04
Muudatused ja hinnaparandused
Lubatud muudatusi, hinnaparandusi ja partnerite muudatusi käsitletakse kehtiva õiguse ning enne makset kinnitatud broneeringupõhiste tingimuste järgi.
05
Abi reisi ajal
ZANTRAVEL pakub reisi ajal praktilist tuge tugikanalite kaudu. Kiireloomulistest probleemidest tuleks teatada esimesel võimalusel, et partnerid ja inimtugi saaksid kiiresti sekkuda.
06
Maksejõuetus ja kaitse
Kui seadus nõuab maksejõuetuse kaitset, reisiettevõtja registreeringut või tagatist, peab vastav kaitse olema aktiivne ja kuvatud broneeringudokumentides enne paketi müüki.