Tagasimakse poliitika

Tagasimakse õigused sõltuvad kinnitatud pakkumisest, broneeringutingimustest, makse hetkest, pakettreisi reeglitest, tarnija tingimustest ja tühistamise põhjusest. Kehtivad reeglid kuvatakse enne makset.

Tagasimakse taotlus tuleks saata ZANTRAVEL toe kaudu koos broneeringu viite, reisija nime ja põhjusega. Kontrollime broneeringutingimused ja koordineerime vajadusel reisipartneritega.

Kinnitatud tagasimaksed töödeldakse pärast tarnija kinnitust, kontrollitoiminguid ja makseteenuse arveldust. Panga- ja kaardimaksete ajad võivad erineda.

Mõned lennud, hotellide ettemaksed, transferid, ürituse piletid, kindlustus, viisad, eritellimusel teenused või partneri ettemaksed võivad pärast kinnitamist olla mittetagastatavad. VIP mooduleid pakutakse ainult siis, kui teenust saab korrektselt toetada.

Kui reisi ajal tekib tõrge, keskendub ZANTRAVEL esmalt praktilisele lahendusele, ümberbroneerimisele, partneri eskalatsioonile ja inimtoele enne rahalist arveldust.